هدف اصلی برند تحریرو، جلب رضایت کامل مشتریان عزیز است. به همین منظور، امکان بازگشت کالاهایی که شامل یکی از شرایط زیر باشند، تا ۳ روز پس از تحویل کالا فراهم شده است:
1- ارسال ناقص سفارش
اگر سفارشی که دریافت کرده‌اید به طور کامل ارسال نشده باشد.
2- ارسال اشتباه سفارش
در صورتی که کالای اشتباهی برای شما ارسال شده باشد.
3- مغایرت در مشخصات یا ظاهر کالا
اگر کالای دریافتی از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات درج‌شده در سایت تحریرو متفاوت باشد.
4- آسیب‌دیدگی یا نقص فیزیکی کالا
اگر کالا دارای آسیب‌دیدگی یا مشکلات ظاهری و فیزیکی باشد.
برای آغاز فرایند بازگشت کالا، ابتدا با کارشناسان تحریرو تماس بگیرید. پس از ثبت اطلاعات شما، مراحل بازگشت کالا توسط تیم ما پیگیری خواهد شد.
لطفاً کالاهای مورد نظر را به همراه فاکتور از طریق پست به آدرس انبار تحریرو بازگردانید. در صورتی که مشکل به‌وجود‌آمده به تأیید کارشناسان ما رسیده و اشتباه از جانب ما باشد، هزینه ارسال کالای بازگشتی ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری با خوشحالی به حساب شما واریز خواهد شد.
برای واریز هزینه پستی به حساب شما، لطفاً قبض پستی مهر شده توسط شرکت پست را همراه با کالای بازگشتی ارسال نمایید. در صورتی که کارشناسان تحریرو مغایرت یا ایراد اعلام‌شده را تأیید نکنند، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
تحریرو همواره تلاش می‌کند تجربه‌ای رضایت‌بخش و بدون مشکل را برای شما فراهم کند.